Публічна оферта

Цей документ є офіційною та публічною пропозицією (публічною офертою) Фізичної особи-підприємця Свєтного Романа Станіславовича (надалі — «Виконавець» або «Продавець») укласти Договір про надання послуг з 3D-друку, 3D-моделювання та/або купівлі-продажу товарів на умовах, викладених нижче. Договір є публічним відповідно до ст. 633, 641 Цивільного кодексу України та вважається укладеним з моменту акцепту оферти Замовником (Покупцем).

1. Терміни та визначення

1.1. Сайт — веб-ресурс у мережі Інтернет за адресою 3D-Clone.com, включно з усіма його піддоменами та сервісами.

1.2. Замовник (Покупець) — будь-яка дієздатна фізична особа, фізична особа-підприємець або юридична особа, яка прийняла умови цієї Оферти.

1.3. Послуга 3D-друку — послуга з виготовлення фізичного об’єкта (виробу) за допомогою аддитивних технологій (FDM, SLA тощо) на основі цифрової 3D-моделі, наданої Замовником або розробленої Виконавцем.

1.4. Товар — готова продукція, витратні матеріали або комплектуючі, розміщені в каталозі Сайту для продажу.

1.5. Акцепт — повне й беззастережне прийняття Замовником умов цієї Оферти шляхом проведення оплати Замовлення, оформлення заявки на Сайті або підтвердження Замовлення через електронні канали зв’язку.

2. Предмет Договору

2.1. Виконавець зобов’язується надати послуги з 3D-друку та/або 3D-моделювання за технічними вимогами Замовника та/або передати у власність Замовника обраний Товар, а Замовник зобов’язується прийняти й оплатити ці Послуги/Товари на умовах цього Договору.

2.2. Специфікація, об’єм, характеристики матеріалу (PLA, ABS, PETG, Resin, TPU тощо), точність друку, колір, постобробка та вартість Замовлення узгоджуються Сторонами під час оформлення Замовлення на Сайті або шляхом листування через офіційні канали зв’язку (e-mail, месенджери).

3. Порядок оформлення Замовлення

3.1. Замовлення оформлюється Замовником через інтерфейс Сайту 3D-Clone.com або шляхом надсилання цифрової 3D-моделі (у форматах STL, OBJ, STEP, 3MF тощо) на офіційні контакти Виконавця.

3.2. Виконавець здійснює технічну перевірку геометрії наданої моделі на придатність до 3D-друку. У разі виявлення помилок Виконавець повідомляє Замовника та може запропонувати послугу з її доопрацювання за окрему плату. При цьому додавання технологічних підтримок, зміна орієнтації моделі на платформі друку або інші технічні рішення, необхідні для забезпечення можливості друку та/або покращення якості виробу, є невід’ємною частиною технологічного процесу та не вважаються зміною геометрії моделі Замовника. Такі дії не впливають на застосування п. 7.1 цієї Оферти.

3.3. Замовлення вважається підтвердженим і приймається до виконання після узгодження всіх технічних деталей та здійснення Замовником оплати.

4. Ціна та порядок розрахунків

4.1. Ціна Послуг з 3D-друку розраховується індивідуально на основі об’єму матеріалу, часу друку, складності геометрії та вибраної технології. Ціни на готові Товари вказуються на Сайті.

4.2. Оплата здійснюється у національній валюті України (гривні) шляхом безготівкового переказу на розрахунковий рахунок ФОП або через платіжні системи, інтегровані на Сайті.

4.3. Якщо інше не узгоджено Сторонами письмово, послуги з індивідуального 3D-друку та розробки моделей надаються на умовах 100% передоплати.

5. Особливості технології 3D-друку та вимоги до якості

5.1. Замовник усвідомлює та погоджується з тим, що 3D-друк є технологією пошарового створення об’єктів, яка має свої технологічні обмеження та специфіку.

5.2. Не вважаються дефектом, неналежною якістю або браком виробу наступні технологічні та візуальні особливості 3D-друку, які є невід’ємними властивостями матеріалу та технології. Зазначені допустимі відхилення базуються на технічних характеристиках обладнання (вказано в паспортах принтерів) та типових властивостях матеріалів, що використовуються, і є галузевими стандартами для технологій FDM та SLA:

• Сліди від технологічних підтримок (Support structures): залишки мікроточок, шорсткості, невеликі виступи або зрізи у місцях контакту виробу з підтримуючими структурами, необхідними для друку нависаючих елементів геометрії. Допустима висота виступів — до 0,3 мм.
• Невідповідність відтінку кольору: незначна відмінність фактичного кольору/відтінку готового виробу від зображення на моніторі або в цифровому макеті, зумовлена індивідуальними налаштуваннями кольоропередачі екранів та специфікою партій сировини (пластику/смоли) виробника матеріалу. Допустиме відхилення від заявленого кольору за шкалою RAL — не більше ніж на 2 тони.
• Видима пошаровість (Layer lines): текстура у вигляді паралельних ліній/шарів на поверхні виробу, яка є базовою принциповою особливістю аддитивних технологій (FDM, SLA тощо) і залежить від обраної точності (висоти шару). Для FDM-друку допустима висота шару: 0,1–0,3 мм; для SLA: 0,025–0,1 мм.
• Зовнішній шов (Z-Seam): вертикальна або діагональна лінія (поодинокі точки) на бічній поверхні виробу, що утворюється в місці початку та завершення друку кожного нового шару. Допустима товщина шва — до 0,2 мм.
• Технологічні нитки та мікропавутиння (Stringing): поодинокі тонкі пластикові нитки між окремими елементами деталі, які виникають при холостому переміщенні друкуючої голівки та легко видаляються під час базової постобробки. Допустима кількість — не більше 5 ниток на деталь, довжиною до 3 мм.
• Відхилення геометричних розмірів у межах допусків: незначні розбіжності розмірів готового виробу від цифрової моделі в межах технологічної усадки матеріалу та точності обладнання. Допустиме відхилення: ±0,1–0,3 мм для розмірів до 100 мм; ±0,5% для розмірів понад 100 мм (але не більше 2 мм). Для посадок з натягом/зазором замовник зобов’язаний самостійно враховувати ці допуски.
• Шорсткість нижнього/верхнього шару: відмінність текстури першого шару (що контактував із робочим столом 3D-принтера) або останнього заповнюючого шару від бічних поверхонь виробу. Допустима шорсткість Ra: до 12,5 мкм для FDM, до 3,2 мкм для SLA.
• Заповнення та внутрішня структура (Infill): геометрія внутрішніх ребер жорсткості (сітка, соти, гіроїд тощо), якщо деталь друкується не з 100% суцільним заповненням, а також її незначна видимість на просвіт при малій товщині зовнішніх стінок. Тип і щільність заповнення узгоджуються до друку.
• Властивості пластику при температурній обробці: деформація або втрата міцності виробу внаслідок його експлуатації в умовах, які перевищують термостійкість обраного Замовником матеріалу (наприклад, використання виробів з PLA в гарячому авто або під прямим сонячним промінням). Замовник самостійно обирає матеріал відповідно до умов експлуатації.

6. Умови виконання, доставки та приймання

6.1. Строк виконання Замовлення узгоджується під час його оформлення і залежить від завантаженості обладнання та обсягу роботи.

6.2. Доставка виготовлених Виробів/Товарів здійснюється поштово-логістичними службами (наприклад, «Нова Пошта») за рахунок Замовника.

6.3. Ризик випадкового пошкодження або втрати виробу під час транспортування переходить до Замовника з моменту передачі посилки оператору доставки. Виконавець забезпечує упаковку, що відповідає стандартам перевізника. У разі виявлення пошкодження упаковки або виробу під час отримання у відділенні (або від кур’єра) Замовник зобов’язаний негайно скласти відповідний Акт із представником логістичної служби та повідомити Виконавця.

6.4. Порядок приймання: Протягом 2 (двох) робочих днів з моменту отримання Замовник зобов’язаний перевірити виріб на предмет комплектності, наявності явних та прихованих виробничих дефектів (міжшарове розшарування з вини друку, внутрішні пустоти смоли тощо). Претензії приймаються лише за умови відсутності слідів порушення умов експлуатації або механічного впливу. Для фіксації дефектів Замовник надсилає фото- та відеопідтвердження на офіційні контакти Виконавця. Якщо у вказаний строк претензій не надійшло, послуги/товари вважаються прийнятими та виконаними належним чином.

7. Повернення та скасування Замовлення

7.1. Індивідуальне замовлення (3D-друк/моделювання): Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів», послуги з виготовлення товарів за індивідуальним замовленням (за файлами Замовника) не підлягають поверненню або скасуванню після початку процесу друку, якщо виготовлений виріб відповідає наданій 3D-моделі, належній якості та допустимим технологічним відхиленням, зазначеним у п. 5.2.

7.2. Готові Товари з каталогу: Замовник має право повернути або обміняти готовий Товар належної якості протягом 14 днів, якщо збережено його товарний вигляд, споживчі властивості та упаковку.

7.3. У разі виявлення прихованого браку матеріалу (міжшарове розшарування з вини друку, внутрішні пустоти смоли) або істотного відхилення від узгодженої 3D-моделі з вини Виконавця (більше ніж допустимі норми, зазначені в п. 5.2), Виконавець зобов’язується безкоштовно передрукувати виріб або повернути кошти протягом 7 (семи) робочих днів з моменту визнання претензії.

8. Інтелектуальна власність та конфіденційність

8.1. Замовник гарантує, що надані ним 3D-моделі, креслення та файли не порушують авторських прав, патентів або інших прав інтелектуальної власності третіх осіб. Вся відповідальність за порушення прав третіх осіб покладається на Замовника.

8.2. Виконавець зобов’язується не передавати 3D-моделі Замовника третім особам та не використовувати їх у власних комерційних цілях (для продажу чи друку іншим особам) без письмової згоди Замовника.

8.3. Права на розроблену модель: якщо Виконавець створює 3D-модель з нуля за технічним завданням Замовника, виключні майнові права на створену модель належать Виконавцю до моменту повної оплати вартості послуг. Після повної оплати всі майнові права інтелектуальної власності на створену модель переходять до Замовника без обмежень, якщо інше не погоджено сторонами окремо. При цьому Виконавець залишає за собою право використовувати створену модель у своєму портфоліо для рекламних цілей без розкриття комерційної таємниці Замовника.

8.4. Відшкодування судових витрат: у разі пред’явлення третіми особами претензій або позовів до Виконавця через порушення прав інтелектуальної власності внаслідок друку моделі Замовника, Замовник зобов’язується відшкодувати Виконавцю всі документально підтверджені судові витрати, витрати на правову допомогу та сплачені штрафи/компенсації в повному обсязі.

9. Відповідальність Сторін та форс-мажор

9.1. Сторони несуть відповідальність за невиконання або неналежне виконання своїх зобов’язань відповідно до чинного законодавства України.

9.2. Виконавець не несе відповідальності за цивільне, військове або спеціальне призначення виготовлених за моделями Замовника деталей, а також за їх подальше нецільове чи небезпечне використання Замовником.

9.3. Сторони звільняються від відповідальності за невиконання зобов’язань у разі виникнення обставин непереборної сили (форс-мажор), що підтверджені Торгово-промисловою палатою України: військові дії, стихійні лиха, масові відключення електроенергії в мережах загального користування, що унеможливлюють виконання робіт протягом більш ніж 5 (п’яти) робочих днів поспіль, за умови, що Виконавець вжив усіх можливих заходів для забезпечення безперебійної роботи (резервне живлення тощо), але обставини зробили виконання неможливим. Про настання таких обставин Виконавець зобов’язаний повідомити Замовника протягом 24 годин.

10. Захист персональних даних

10.1. Шляхом акцепту цієї Оферти Замовник надає згоду на обробку та зберігання своїх персональних даних ФОП Свєтним Романом Станіславовичем з метою виконання умов цього Договору та проведення розрахунків відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» (у чинній редакції) та з урахуванням вимог Регламенту ЄС 2016/679 (GDPR) у частині, що не суперечить законодавству України.

11. Строк дії Оферти та порядок внесення змін

11.1. Ця Оферта набирає чинності з моменту її розміщення на Сайті 3D-Clone.com і діє безстроково до моменту її відкликання або зміни Виконавцем.

11.2. Виконавець має право в односторонньому порядку змінювати умови цієї Оферти. Зміни набирають чинності з моменту публікації нової редакції на Сайті. Умови публічного договору, які погіршують становище Замовника, не мають зворотної сили та не застосовуються до вже укладених договорів (здійснених оплат).